В жизни каждого покериста может наступить момент, когда ему необходимо обратиться к техподдержке рума. Причины могут быть разными, начиная от извещения о желании получить бонус за регистрацию по соответствующим акциям, и заканчивая реальными проблемами. Служба поддержки (или саппорт) помогает игрокам справиться с возникшими неполадками в работе клиента или самого сайта. Далее мы узнаем, как можно получить помощь онлайн в ПокерДом.

Какие проблемы решает саппорт ПокерДом

У каждого рума есть свой отдел по работе с возникшими у пользователя проблемами. Именно туда направляются все письма и звонки с заявками на решение различных ошибок и сложностей. И по запросам клиентов можно составить список самых частых проблем, с которыми сталкиваются игроки.

В саппорт обращаются с проблемами, возникающими при переводе денег на счёт другого игрока, пополнении игрового счёта посредством мобильного клиента или с вопросами насчёт отыгрыша бонусных денег.

Сюда же отправляются данные при верификации личности или вопросы по возникающим при верификации ошибкам. В техподдержку отправляются запросы по обновлению данных. Например, если вы больше не пользуетесь привязанным к учётной записи банковским счётом и хотите указать новый.

Среди других заявок от игроков бывают вопросы по созданию приватных столов, программам вознаграждения и по генерированию рейка. Некоторые пользователи уточняют у саппорта детали акций. Если вам понадобится снять логи клиента, также обращайтесь в техническую поддержку. Но прежде, чем отправлять заявку по какому-либо вопросу, ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов на официальном сайте.є

Чат саппорта

Если описанные на форумах способы решения какой-то проблемы не помогают, игрок решается написать саппорту. На некоторых сайтах бывает очень сложно найти этот раздел. Но ПокерДом позаботился о том, чтобы вы легко и без проблем обращались за помощью.

Один из способов – это чат поддержки ПокерДом. Найти чат можно в окне рума, в нижнем правом углу. Если вы хотите получить помощь быстрее и эффективнее, включите в заявку личные данные (реальные имя и фамилия), категорию возникшей проблемы и её краткое описание.

Техподдержка работает на русском языке, поэтому с написанием заявки у вас не должно возникнуть сложностей. Как правило, на принятие и рассмотрение заявки уходит несколько минут.

После этого вам напишет один из специалистов с вариантами решения проблемы, либо с просьбой уточнения некоторых деталей. От постоянных пользователей комнаты пока ещё не поступало жалоб на то, что их заявка была проигнорирована или обработана некачественно.

Электронная почта

Чат – это не единственный путь связи с саппортом. Вы можете обратиться в службу поддержки ПокерДом по электронной почте. Найти адрес вы сможете на официальном сайте.

И не забудьте, что отправить заявку вы можете только с того ящика, на который зарегистрирована учётная запись. В ином случае ваш запрос будет отклонён, а учётная запись будет временно заблокирована. «Форма» заявки в целом будет такой же – ваши имя и фамилия, категория и описание проблемы. Ко всей информации добавьте ещё свой игровой никнейм.

В отличии от чата, этот способ займёт намного дольше времени. Ваш запрос будут обрабатывать от одного до трёх рабочих дней. Поэтому если ваша проблема не может ждать, лучше воспользуйтесь чатом.

Горячая линия службы поддержки ПокерДом

Приятная особенность ПокерДом – это множество способов связи с саппортом. К уже упомянутому чату и электронной почте можно прибавить ещё и связь по телефону. Этот способ доступен для игроков из России и стран СНГ.

Если для решения возникшей проблемы вы избрали связь по телефону, наберитесь терпения, ведь соединить с оператором вас могут не сразу. Рум постоянно растёт, и увеличивающееся количество пользователей может занимать линию. Но после ожидания вы сможете поговорить сразу со специалистом.

Оператор спросит ваши данные, попросит описать проблему и предоставит вам несколько возможных вариантов её решения. Если вы их уже попробовали или они не помогли – оператор продолжит работу с вами. При общении со специалистом будьте тактичны и избегайте грубых и нецензурных выражений.

Телефон горячей линии ПокерДом для игроков из России — +78007756471. Звонки осуществляются бесплатно. Игроки из Беларуси могут связаться со службой поддержки по телефону 8 820 0011 02 49. Для игроков из Казахстана действует номер +77172727585. Единый номер поддержки рума — +7 (499) 677 59 82.

Другие способы связи

Кроме вышеуказанных способов, вы можете связаться с саппортом с помощью мессенджера Telegram. С 2017 года ПокерДом открыл свой канал в Телеграмме. Любой желающий может ознакомиться со всей интересующей информацией и связаться с представителями рума.

Там же есть и раздел саппорта, доступный по адресу @OnlineSupportPdBot. Этот способ не менее удобен, чем чат или звонок оператору. Мессенджером можно пользоваться как с телефона, так и версией для ПК. Также можно написать сюда напрямик с официального сайта.

У кого-то может возникнуть вопрос, возможно ли связаться с представителями ПокерДом по скайпу. К сожалению, рум пока не может предоставить пользователям такой возможности. Связь со службой поддержки доступна в чате на официальном сайте, по телефону, электронной почте и на канале в Телеграмм. Также вы можете обратиться к представителю рума на официальных форумах.

Итоги

Если вы столкнулись с какой-то проблемой, которую не можете решить своими силами, не бойтесь обратиться с ней в саппорт. Эта служба работает круглосуточно, и вы можете отправлять заявку в любое время. В большинстве случаев её обработка будет предельно быстрой, а операторы вежливы и внимательны.

Получить помощь онлайн в ПокерДом можно разными, а главное доступными способами. Выбирайте любой вариант, который будет максимально удобен для вас. Все необходимые контактные данные вы найдёте на официальном сайте рума.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *